Återbetalningspolicy
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
För att vara berättigad till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling.
För att begära en retur kontaktar du oss via:
E-post: info@homelunex.com
Returer ska skickas till följande adress:
Ehandelsbyrån Sverige AB
Bojvägen 6
945 33 Rosvik
Sverige
Om din retur godkänns skickar vi instruktioner för hur och var paketet ska skickas. Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har godkänts accepteras inte.
Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du fått fel produkt, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det så snabbt som möjligt.
Undantag och artiklar utan returrätt
Vissa typer av produkter kan inte returneras, exempelvis:
• Färskvaror
• Specialbeställda eller personanpassade produkter
• Hygien- och skönhetsprodukter
• Farliga material eller brandfarliga vätskor och gaser
Vi accepterar inte heller returer på presentkort eller rea-artiklar.
Kontakta oss gärna om du har frågor kring en specifik produkt.
Byten
Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den vara du har mottagit och därefter lägga en ny beställning när returen har godkänts.
Ångerrätt inom EU
Om din beställning levereras inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
För att nyttja ångerrätten måste produkten vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Kvittot eller köpebevis måste också kunna uppvisas.
Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur. Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren registrerar återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du fortfarande inte mottagit återbetalningen, vänligen kontakta oss via:
E-post: info@homelunex.com
Kontaktuppgifter
Ehandelsbyrån Sverige AB
Bojvägen 6
945 33 Rosvik
Sverige
Telefon: +46 76 555 91 29
E-post: info@homelunex.com
Organisationsnummer: 5594813726
Momsregistreringsnummer (VAT): SE559481372601